【3C 狂熱】ASUS Padfone 2 維修重生紀錄
這篇文章有點長…看起來有點煩: 算起來大約已經是一個月前的事情了吧?我的 Padfone 2 因為發生了無預警的關機事故,但是在重接傳輸線充電馬上開機的時候又發現其實電力並沒有損耗得這麼嚴重,所以我粗淺的判斷是電池發生了問題,畢竟這支手機也用了兩年的時間而我又算是重度使用者所以電池壽命耗盡也不是奇怪的事情。本來我是有打算自行購買電池套件更換的,不過畢竟我對硬件維修並不擅長,在聯絡華碩皇家俱樂部得知他們有提供更換電池的服務項目之後我便興沖沖地帶著我的 Padfone 2 前往皇家俱樂部,結果 整個「維修流程」居然花了將近三個星期 ,中間發生許多有氣有笑的故事,這裡就來進行分享吧。 一開始我帶著手機到皇家俱樂部的時候我就有表明我要換電池,然後照慣例維修中心會進行檢測的工作。結果在過了兩天之後我接到電話通知的結果讓我有點傻眼「主板故障必須更換,費用 **** 元」,我想說這或許也有可能就答應了。更換主板的速度很快再隔一天我就收到更換完成的通知,可我不是馬上有空去拿所以又過了幾天我有時間到皇家俱樂部取回手機,拿到手機我就馬上進行拍照測試 (這次故障的源頭,拍照拍到一半就會關機) ,結果傻眼的事情發生了… 我一打開拍照介面就關機了!?啊不是說修好了? 試了幾次之後我搖搖頭說了我的狀況,皇家那裡也很快的再度進行測試,結果是: 接線沒接好? 再度進行測試,拍照的部分沒問題了。但是接下來我發現了另外一件事怎麼被降版本了?本來我的 Padfone 2 已經到皇家升級到 Android 4.4 ,維修完畢又降回原本的 4.2 ?接下來的事情有點讓我生氣,我把我的需求告訴客服人員,得到的回覆是: 一,您並沒有要求升級,所以在更換主板的時候會預設恢復出廠的狀態與版本(但是我並沒有得到相關的詢問啊?)二,如果您要升級也是可以,我們的工程師會順便再進行檢測,但不保證同樣的狀況(突發性關機)是否會再度發生 (所以是華碩的 Android 4.4 with Zen UI 有問題囉?) 。得到了這樣的回覆我真的有點上火,我說:也許是我的認知有問題,但是我認為更換主板的同時應該要把我的手機恢復回我原本送來時的版本才對,再說我接到你們工程師的電話時也 並沒有跟我說會降回原本出廠的版本啊! 接下來我詢問了一下升版本與再測試所需的時間,客服倒是很乾脆地說大約半小時,可是因為我是晚上去而且已經鄰近他...